Onze klanten
Hulp wanneer je het nodig hebt
Het gebruik van een ERP-systeem kan leiden tot vragen binnen je organisatie. Ook kunnen er onverwacht softwarefouten optreden. Hoe fijn is het om dan direct contact te kunnen opnemen met een ervaren Odoo partner?
Codeforward biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning in het gebruik van Odoo en het oplossen van problemen. Je kunt direct contact opnemen via e-mail of telefoon en wordt meteen geholpen.
Waar wij bij helpen
Van gebruikersvragen tot technische problemen en proactieve monitoring: ons team staat klaar om je snel en vakkundig te ondersteunen.
Gebruikersvragen
Snel antwoord.
Heb je vragen over Odoo-functionaliteiten? Ons team van gecertificeerde specialisten helpt je direct.
Foutmeldingen
Snel opgelost.
Treden er fouten op? Wij stellen de oorzaak vast en bieden een workaround of permanente oplossing.
Monitoring
Proactief.
We monitoren je systeem op prestatieproblemen en foutmeldingen, zodat jij je kunt focussen op je bedrijf.
Beheer
Ontzorging.
Van backups tot configuratiewijzigingen: wij regelen het technische beheer van je Odoo-omgeving.
Onze trots
Codeforward bouwde de nieuwe Odoo-website voor SkyClear, inclusief geïntegreerd CRM en marketing. Één platform voor website, sales en leadgeneratie.
Cowparade, distributeur en verkoper van de iconische koe beeldjes, zocht naar een inkoop en verkoop system ter vervanging van de huidige ERP oplossing op basis van Dynamics AX.
Veelgestelde vragen
Vind snel antwoorden op de meest voorkomende vragen
Hoe snel kan ik hulp krijgen?
We streven ernaar om binnen 4 uur te reageren op supportverzoeken. Bij kritieke problemen die je bedrijfsvoering raken, krijg je uiteraard sneller een reactie. We werken met een ticketsysteem zodat je altijd de status van je verzoek kunt volgen.
Bieden jullie ook ondersteuning voor maatwerk dat door een andere partij is gebouwd?
Ja, dat is mogelijk. We bekijken eerst de kwaliteit en documentatie van het bestaande maatwerk. Op basis daarvan adviseren we of we de ondersteuning kunnen overnemen en wat daarvoor nodig is.
Kan ik ook bellen voor eenvoudige gebruikersvragen?
Absoluut. Of het nu gaat om een eenvoudige gebruikersvraag of een complex technisch probleem, ons team helpt je graag. We merken dat veel vragen snel telefonisch op te lossen zijn.
Wat kost ondersteuning?
We werken met transparante uurtarieven. Je betaalt alleen voor de tijd die we daadwerkelijk besteden. Voor bedrijven die regelmatig ondersteuning nodig hebben, bieden we ook strippenkaarten aan met een aantrekkelijk tarief.
Kunnen jullie ook trainingen verzorgen?
Ja. We verzorgen trainingen voor eindgebruikers, key users en beheerders. Dit kan zowel op locatie als online. Goed getrainde gebruikers hebben minder ondersteuning nodig en halen meer uit Odoo.
Codeforward is dé Odoo Partner in Nederland
Wij laten jouw bedrijf groeien met slimme automatisering. Dankzij onze ervaring in procesoptimalisatie zien we snel hoe jouw bedrijf werkt en hoe Odoo ERP daarbij kan helpen. Benieuwd hoe?
